Гарантия

У нас спрашивают – мы отвечаем!

• Почему стиральная машинка не запускает стирку?
  Причины бывают разными. Замыкание двигателя, вода на проводах, поломка блока управления или отдельных его компонентов и т. д. Определить неисправность можно во время диагностики, когда прибор частично или полностью разбирается.
• Почему стиральная машина шумит при стирке?
  В одних случаях виноват посторонний предмет, попавший в подшипники. В других виноват износ двигателя. Шум может вызывать и проблема с амортизаторами, что подтверждается появлением сильной вибрации.
• Что делать, если под стиральной машиной появляется лужа?
  В каких-то случаях виновата прохудившаяся манжета, в других - ослабший шланг подачи воды. Иногда повреждаются патрубки. Необходимо устранить протечку. Ремонт займёт около часа, он может даже не потребовать полного разбора.
• Что делать, если стиральная машина не останавливается?
  Большая вероятность, что придется вызывать мастера. Перед этим выдерните вилку из розетки. При повторном включении проблема не исчезает? Это говорит о возникновении сифонного эффекта или выходе из строя датчика уровня воды.
• Из-за чего не работает режим сушки и белье остается мокрым?
  Если машина не жалуется на перегруз, проблема с внутренними компонентами. Внутри стиральной машины с сушкой присутствует вентилятор, именно он чаще всего перестает нормально работать. Нередко он просто засоряется. Иногда высыхает его смазка.
• Что делать, если стиральная машина скачет при стирке?
  Сразу после покупки следует установить прибор в выбранном помещении по уровню, отрегулировав его положение путем изменения высоты ножек. Если стиральная машина начала скакать или чересчур сильно вибрировать спустя несколько лет, виноват износ амортизаторов и/или подшипников.
• Пропала индикация на стиральной машине — почему?
  Проблема связана с модулем управления. Если все функции машинки работают исправно, то неполадки наблюдаются только в компоненте, ответственном за работу светодиодов и/или дисплея.
• Что делать при появлении металлического скрежета при работе стиральной машины?
  Нужно устранять попавший в бак инородный предмет. Это могут быть ключи или что-то ещё, оставленное в кармане одежды. Необходимо осуществить ремонт как можно быстрее, в противном случае обязательно произойдет более серьезная поломка, из-за которой электродвигатель вообще перестанет вращать барабан.
• Дорого ли стоит модуль управления, и выгодно ли ремонтировать поврежденный блок?
  Один из самых дорогих компонентов. Если он полностью выведен из строя, покупка нового обойдётся в 3-10 тыс. рублей. В случае возможности ремонта отдельных деталей модуля управления можно рассчитывать на меньшие затраты.
• Что делать, если стиральная машина плохо сливает?
  Требуется замена сливного насоса. Поломка случается из-за допущенного на производстве брака или по другим причинам. Распространённая запчасть, мастер обязательно возьмёт её с собой.
• Какой у вас порядок работы?
  После получения заявки наш оператор свяжется с вами по телефону, чтобы уточнить вид поломки. Разговор поможет вам понять примерную стоимость ремонта. Если она вас устраивает, специалист приедет в назначенное время и осмотрит стиральную машину. После диагностики называется окончательная цена. Чаще всего прибор ремонтируется сразу же, так как мастер приезжает с необходимыми запчастями. Затруднение вызывают только самые серьезные проблемы (например, необходимость замены блока управления) - в таком случае будет повторный визит.
• Может ли мастер приехать в Ленинградскую область?
  Да, сотрудники "Мастера стиралок" выезжают по любому адресу в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Так как наша компания насчитывает 15 специалистов, устранение поломки происходит уже в день обращения. На что распространяется гарантия после ремонта? Мастера нашей компании уверены в качестве проделанной работы. В соответствующем талоне указываются замененные детали. Если в течение года новые запчасти выйдут из строя, они вновь будут заменены, но уже бесплатно. Практика показывает, что такого у наших клиентов не случается.
• На что распространяется гарантия после ремонта?
  Мастера нашей компании уверены в качестве проделанной работы. В соответствующем талоне указываются замененные детали. Если в течение года новые запчасти выйдут из строя, они вновь будут заменены, но уже бесплатно. Практика показывает, что такого у наших клиентов не случается.